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Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung (in der Regel 1–2 Werktage) und der Versandzeit durch unseren Versanddienstleister DHL zusammen:
- Standardversand (DHL): kostenlos insgesamt 4–6 Werktage
- Expressversand (DHL): 20 € insgesamt 2–3 Werktage
Hinweis: Während Stoßzeiten (z.B. Sale, Aktionen) oder an Feiertagen können sich die Lieferzeiten verlängern.
Rückgabe & Erstattung
Bei Furbify stehen wir hinter unseren Produkten. Falls Ihnen das Gerät nach Erhalt nicht zusagt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden ohne Angabe von Gründen, in Form unserer freiwilligen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht).
Bitte senden Sie das Gerät in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Zubehörteilen (Ladegerät, Netzkabel etc.) zurück. Eine vorfrankierte Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail nach Ausfüllen des Rücksendeformulars zugeschickt.
Rückgabebedingungen
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung erfolgen
- Das Gerät ist mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurückzusenden
- Wenn das Gerät über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Wertersatz für die Wertminderung anzurechnen (gemäß § 357 Abs. 7 BGB)
- Die volle Erstattung des Kaufpreises (abzüglich eines etwaigen Wertersatzes) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
- Privatkunden tragen die Rücksendekosten nicht, wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung
Beschädigtes oder defektes Produkt
Wenn Sie ein bei der Lieferung beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, handelt es sich nicht um eine Rücksendung im Sinne der Geld-zurück-Garantie, sondern um die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre) gemäß §§ 434 ff. BGB. Bitte konsultieren Sie unser Beschwerdeverfahren oder kontaktieren Sie uns unter warranty@furbify.de.
So funktioniert die Rücksendung
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett.
- Verpacken Sie das Gerät sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung oder in einem anderen geeigneten Karton, und legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile bei.
- Übergeben Sie das Paket dem DHL-Kurier, der bei Ihnen an der angegebenen Adresse vorbeikommt. Die Details der Abholung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Nach Erhalt und Prüfung Ihres Geräts erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (abzüglich eines etwaigen Wertersatzes) innerhalb von 14 Tagen, gemäß der gesetzlichen Vorgaben.
Eine Frage?
Unser erfahrenes Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
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