Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Produkten zusammengestellt. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Was ist ein generalüberholtes Gerät?
Unsere Produkte sind Business-Modelle führender Marken (HP, Dell, Lenovo), die aus zuverlässigen Quellen stammen und in der Regel 2–4 Jahre in westeuropäischen Banken oder Großunternehmen im Einsatz waren. Sie werden in unserer Werkstatt in der Slowakei von unserem Expertenteam gereinigt, umfassend technisch und optisch geprüft und individuell konfiguriert, bevor sie erneut verkauft werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Generalüberholte Geräte.
Ist das Betriebssystem vorinstalliert?
Ja. Die meisten unserer Notebooks und PCs werden mit einem vorinstallierten Betriebssystem (in der Regel Windows 11 Pro) geliefert. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie diese Option beim Bestellvorgang abwählen.
Sind Netzkabel, Datenkabel und Ladegerät enthalten?
Ja, alles Notwendige (Ladegerät, Netzkabel, etc.) ist im Paket enthalten. Bei einigen Produkten können je nach Modell weitere Zubehörteile beiliegen.
Erhalte ich eine Rechnung mit meiner Bestellung?
Ja. Sie erhalten eine elektronische Rechnung per E-Mail kurz nach der Bestätigung Ihrer Bestellung. Eine gedruckte Version liegt dem Paket bei.
Welche Lieferoptionen gibt es?
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit (1–2 Werktage) und der Versandzeit durch DHL zusammen:
- Standardversand (DHL): kostenlos — insgesamt 4–6 Werktage
- Expressversand (DHL): 20 € — insgesamt 2–3 Werktage
Hinweis: Während Stoßzeiten (Sale, Aktionen) oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versand und Rückgabe.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Stripe (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna (Ratenzahlung / Rechnungskauf)
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort, wenn Sie Änderungen wünschen. Je früher Sie uns informieren, desto wahrscheinlicher können wir die gewünschten Änderungen noch vor dem Versand umsetzen.
📞 +49 30 21 78 29 90 41
✉️ webshop@furbify.de
Mir gefällt das Produkt nicht / ich habe es mir anders überlegt. Was tun?
Sie können jedes Gerät innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden — im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht). Eine vorfrankierte Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versand und Rückgabe.
Ich habe ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Wenn Sie ein bei der Lieferung beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, handelt es sich um die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre) gemäß §§ 434 ff. BGB. Bitte konsultieren Sie unser Beschwerdeverfahren oder kontaktieren Sie uns direkt unter warranty@furbify.de.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Code wird automatisch auf Ihren Warenkorb angewendet, sofern er gültig ist und die Bedingungen erfüllt sind.
Welche Garantie gilt für generalüberholte Produkte?
Für alle unsere Produkte bieten wir eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (24 Monaten) gemäß §§ 434 ff. BGB. Tritt während dieser Zeit ein Mangel auf, können Sie das Gerät zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden — die Kosten dafür trägt Furbify. Details finden Sie in unserem Beschwerdeverfahren.
Erhalte ich beim Kauf zusätzliche Software?
Bei jedem Notebook und PC erhalten Sie zusätzlich ein Jahr Norton Antivirus kostenlos. Weitere Software-Pakete können bei der Bestellung hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Norton 360 Standard.
Kann ich als Geschäftskunde (B2B) bestellen?
Ja. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für B2B-Anfragen — wir bieten Geschäftskunden individuelle Beratung und Konditionen.
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Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser erfahrenes Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 8:00–16:30 MEZ, für Sie erreichbar.
